Обмен и возврат
В нашем магазине представлены исключительно качественная и оригинальная продукция ведущих брендов, которая прошла все необходимые проверки и имеет сертификацию. Мы сотрудничаем напрямую с надёжными производителями качественной интимной продукции. Поэтому к нам попадают только самые лучшие, проверенные и сертифицированные товары, и Вы с уверенностью можете пользоваться ими и приобретать в подарок своим любимым. В любом технически сложном товаре не исключено присутствие небольшого процента брака. Но мы уверены в качестве своих товаров, поэтому, несмотря на постановление правительства РФ, мы гарантируем замену товара на новый, если вдруг, по независящим от Вас причинам, он оказался неисправным. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённого Постановлением № 81 Правительства Российской Федерации 02.02.2002, условия возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.
Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий:
- лубриканты, массажное масло, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения и прочие парфюмерно-косметические товары;
- эротическое белье;
- презервативы;
- аксессуары для игр;
- вагинальные шарики;
- эротические насадки и кольца;
- печатные издания.
Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии. Осуществить обмен/возврат вы можете, воспользовавшись курьерскими услугами. Стоимость курьера будет зависеть от времени суток и Вашего местонахождения (от 300 руб.)
Условия гарантии:
- Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового чека, подтверждающего покупку товара в магазине. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
- Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 30 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. На каждое изделие оформляется «Бланк заявления на брак» (бланк предоставляет менеджер магазина).
- Если ремонт товара невозможен, то производится его замена на аналогичное изделие.
- Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара.
Возврат денег:
- Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарный упаковки.
- Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств, заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.
Гарантия не осуществляется в следующих случаях:
- Отсутствие кассового чека на товар, подтверждающий покупку в магазине, либо каких-либо иных средств, подтверждающих покупку товара в магазине.
- В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.
- Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальном износом.
- Наличие видимых механических электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.
- В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.
- В случае, если при приеме изделий невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на условную гарантию сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.
- Если брак не подтверждается – расходы не компенсируются, товар будет отправлен Вам обратно по стоимости доставки.
